Détail de nos prestations
Depan’net Express :
Le spécialiste de l’assistance informatique chez le Particulier
Dépannage
Toute intervention de dépannage donnera lieu à un pré-diagnostic téléphonique, afin d’établir les causes possibles de la panne, qui sera confirmé ou revu à votre domicile :
• Problème de connexion Internet
• Panne matérielle (ordinateur en garantie ou hors garantie) : l'alimentation ne fonctionne plus, l’écran ne s'allume plus, une touche clavier ou le clavier ne fonctionne plus, l’ordinateur devient anormalement lent, l'imprimante est en panne ou n’est plus reconnue par l’ordinateur, la PC parle un langage inconnu, s’éteint seul subitement, …
• Problème logiciel
• Problème sur système d’exploitation Windows
• Virus informatique
Formation
Car la plupart des utilisateurs des logiciels bureautiques n’utilisent pas plus d’un quart de leurs possibilités, Depan’net Express vous forme et vous conseille pour tirer le meilleur profit des applications que vous utilisez au quotidien, mais également de votre poste informatique et de ce qu’il peut vous offrir.
• Prise en main de votre équipement : découverte et utilisation de votre PC
• Comprendre le fonctionnement du système d’exploitation et maîtriser les principes de sécurité de votre ordinateur
• Comprendre le réseau
• Initiation et perfectionnement à Internet : découverte et prise en main de l’Internet Explorer, navigation et recherche d’informations (surfer, utiliser les moteurs de recherche, gérer ses mails et ses adresses, …)
• Outils bureautiques : Word (rédiger des courriers, les mettre en forme, élaborer des mailings, …), Excel (créer des feuilles de calculs, élaborer des tableaux statistiques, gérer des bases de données, gérer vos comptes…), PowerPoint (créer des présentations, les personnaliser, insérer des animations, …), …
• Outils de communication : Outlook et Outlook Express (gérer la messagerie personnelle, votre carnet d’adresses, …), utilisation d’une messagerie personnelle Yahoo/Hotmail/Lycos/Orange…, messagerie instantanée, téléphonie par Internet, …
• Outils multimédia : Photoshop (retoucher des photos, faire des montages personnels, …), …
• Gravure de vos documents sur CD et DVD : solutions de sauvegarde, de stockage, d’archivages et de partage des informations
• Entretien de votre poste informatique
Les formations sont dispensées à domicile pour un maximum de 2 personnes par poste informatique pour favoriser la qualité d’apprentissage et permettre les mises en pratique. Vous évoluez à votre rythme, selon votre niveau.
Assistance & Conseil
Vous avez besoin d’un conseil personnalisé, vous êtes coincé dans une application, …
Depan’net Express est à votre écoute pour vous apporter les solutions adaptées à vos besoins personnels afin de vous garantir une utilisation quotidienne optimale de votre poste informatique, bureautique et multimédia.
Sécurisation
Tous les jours , de nouveaux virus font leur apparition, qui sont autant de menaces pour votre poste informatique connecté (ou non) à Internet et pour votre entourage: Ils endommagent vos documents, rendent votre machine inutilisable et peuvent avoir une incidence malsaine sur vos proches, enfants et/ou petits-enfants. Protégez-vous des intrusions, des logiciels malveillants et surtout, protégez vos enfants et/ou petits-enfants de l'Internet malsain à l'aide du Contrôle Parental.
• Mise en place et configuration du Contrôle Parental
• Mise à jour des correctifs de sécurité Windows
• Mise en place du Firewall
• Création du/des mots de passe
• Protection contre les virus : Identification et éradication des virus, mise en place d’un Antivirus
• Protection contre les spywares : Identification et suppression des spywares, mise en place d’un Antispyware
• Protection contre les adwares : Identification et retrait des adwares, mise en place d’un Antiadware
• Mise en place d’un antispam
• Mise en place d’un antiphishing
Sauvegarde & Récupération de données
Vous n’y pensez pas toujours, mais les sauvegardes de votre travail sont essentielles. En effet lorsqu'un disque dur ne répond plus, vous risquez de perdre tous vos documents, toutes vos photos, parfois le travail de plusieurs années… Depan’net Express vous apporte les solutions avant que le pire ne survienne, et peut même vous aider après que le pire soit arrivé.
• Sauvegarde des données : transfert de données vers CD, DVD, clés USB, disques durs, bandes magnétiques, …
• Restauration des données : mise en place de solutions logicielles et matérielles pour sauvegarder vos données selon vos applications
• Récupération de données sur disque dur endommagé
Maintenance
Afin de profiter au maximum des possibilités offertes par votre ordinateur, nous effectuerons si besoin une maintenance de votre poste informatique, appropriée à vos applications.
• Contrôle et mise à jour de votre système d'exploitation : mise à jour de Windows®, des programmes de sécurité, suppression des données inutiles, sauvegardes, vérification des disques durs par l’antivirus, …
• Réinstallation des applications défectueuses ou ayant subi une attaque virale ou intrusive
• Nettoyage des disques durs
• Mise à jour de votre équipement et de vos logiciels
• Nettoyage extérieur de votre ordinateur
• Nettoyage intérieur de votre ordinateur
• Formatage et réinstallation de votre système si besoin
• Maintenance réseau si existant
Installation & Configuration
Nous installons et configurons sur demande votre poste informatique, du nouveau matériel, votre accès à Internet, de nouveaux logiciels… pour vous permettre de vous ouvrir à de nouvelles applications pour satisfaire vos nouveaux besoins.
• Installation du système d’exploitation Windows
• Installation du Firewall/Routeur
• Installation de logiciels bureautiques, graphiques, de communication : Word, Excel, PowerPoint, Photoshop, …
• Installation de périphériques externes : imprimante, scanner, graveur, lecteur DVD, PDA, fax, …
• Récupération de photos ou films sur appareil photo numérique et transfert vers votre poste informatique
• Installation de périphériques internes : carte graphique, carte son, carte mère, carte USB, carte Firewire, carte WIFI, carte SCSI, ...
• Installation de votre modem, et configuration de votre connexion Internet haut-débit : câble, RTC ou numéris, avec choix de votre Fournisseur d’Accès à Internet (Freebox, Neufbox, …)
• Installation et configuration de votre messagerie électronique personnelle
• Paramétrage et synchronisation de votre assistant personnel électronique (Palm™ ou Pocket PC)
• Configuration d'une Messagerie Instantanée (MSN Messenger, Yahoo Messenger, ICQ, AOL-IM, Google Talk)
• Configuration d’un système de téléphonie gratuite par Internet (Skype)
Réseau
Vous souhaitez partager votre connexion Internet, mettre en commun les fichiers de plusieurs ordinateurs dans votre habitation, une imprimante, un scanner, … Nous installons et configurons votre réseau « clé en main ».
• Installation d’un réseau entre au moins 2 PCs : filaire, Wifi Sécurisé ou CPL
• Configuration de votre routeur personnel, de votre Freebox, de votre Livebox, …
• Installation de l’accès Bluetooth
Evolution
Votre ordinateur évolue en fonction de vos applications, et afin de satisfaire à vos nouveaux besoins, nous vous conseillons sur l’amélioration des performances de votre poste informatique.
• Amélioration des performances de votre ordinateur par le changement ou l'ajout de nouveaux composants ou périphériques
• Optimisation des ressources système (accélération du fonctionnement) : utilisation de la mémoire vive et du disque dur, rapidité accrue dans l'affichage et l'ouverture des programmes, ...
• Mise à jour et évolution logicielle : bureautique, de sauvegarde, de protection, …